Flottenvideo und Versicherungsansprüche: Einen Workflow für Schadensnachweise aufbauen
Flottenvideo und Schadensfälle
Nach einem Vorfall hilft Video nur, wenn es gespeichert, dem richtigen Fahrzeug und Zeitpunkt zugeordnet und in einer Form übergeben wird, die der Versicherer nutzen kann. Dieser Leitfaden beschreibt einen einfachen Workflow zur Sammlung von Schadensnachweisen aus Flottenvideos und die Punkte, die vor dem Ernstfall geklärt werden sollten. Er enthält keine Aussagen zu Prämien oder rechtlichen Ergebnissen.
Warum Schadensfälle einen Workflow brauchen
Wenn eine Kollision passiert, suchen alle schnell nach Video. Ohne Routine werden Clips überschrieben, das falsche Fahrzeug durchsucht oder das Material erreicht den Versicherer Wochen zu spät. Ein kurzer schriftlicher Workflow, der von einer Person verantwortet wird, vermeidet die meisten dieser Probleme.
Was Video zeigen kann und was nicht
| Video kann helfen zu zeigen | Video kann nicht zeigen |
|---|---|
| Was vor, während und nach dem Ereignis geschah | Alles außerhalb des Sichtfelds der Kamera |
| Straße, Verkehr und Signale, wie die Kamera sie sah | Warum eine Person so handelte, wie sie handelte |
| Zeit, Position und Geschwindigkeit, wenn mit Positionsdaten verknüpft | Wer rechtlich schuld ist. Das entscheiden die Parteien und der Versicherer |
| Den Zustand des Fahrzeugs und der Szene im Moment der Aufnahme | Ereignisse, die nicht aufgezeichnet oder überschrieben wurden |
Ein Workflow für Schadensnachweise
- Das Ereignis erfassen: Fahrzeug, Fahrer, Datum, Uhrzeit und Ort, sobald die Meldung eingeht.
- Den Clip sperren. Das Ereignisvideo und das Material davor und danach speichern, bevor die Karte es überschreibt.
- Den Clip dem Ereignis zuordnen: Zeitstempel, Fahrzeug und Positionsdaten prüfen.
- Eine geschützte Kopie erstellen. Die Originaldatei behalten und mit einer Kopie arbeiten.
- Festhalten, wer das Material wann angesehen, kopiert oder geteilt hat.
- Das Material dem Versicherer oder Schadensregulierer im gewünschten Format zusammen mit dem Ereignisprotokoll senden.
- Das Ergebnis und alle Folgemaßnahmen dokumentieren, damit der nächste Schadensfall von einer bekannten Routine ausgeht.
Aufbewahrung und Zugriff
- Festlegen, wie lange Ereignisvideos aufbewahrt werden und wer sie einsehen darf.
- Ein Protokoll über Zugriffe und Exporte führen.
- Lokale Vorschriften zur Aufzeichnung und zur Weitergabe von Material mit Personen prüfen.
- Fahrer darüber informieren, was aufgezeichnet wird und warum.
Eine Vorlage zum Festhalten dieser Regeln finden Sie unter Dash Cam for Fleets: Rollout Checklist and Cost Factors. Wie viel Speicher und Daten dafür nötig sind, erfahren Sie unter Fleet MDVR Storage Calculator.
Was Sie Ihren Versicherer fragen sollten
- Welche Dateiformate und Metadaten akzeptieren Sie?
- Wie schnell nach einem Ereignis benötigen Sie das Material?
- Benötigen Sie die Originaldatei oder genügt eine Kopie?
- Wer ist der Ansprechpartner für Videobeweise?
- Enthält Ihre Police Aussagen zur Kameranutzung?
Die Antworten kommen von Ihrem Versicherer und aus Ihrer Police. Gehen Sie nicht davon aus, dass Video die Prämie oder den Ausgang eines Schadensfalls verändert.
Wo Schadensfälle und Versicherung in einem umfassenderen KI-Vision-Programm einzuordnen sind, lesen Sie unter AI Vision for Commercial Fleet Safety: Detection, Coaching, Claims and Rollout. Für eine faire Bewertung von Ereignissen lesen Sie Driver Event Review and Coaching.
AlwayCare-Geräte zur Prüfung
| Modell | Typ | Angegebene Spezifikationen |
|---|---|---|
| MR750 | 2K-5-Kanal-KI-Dashcam mit ADAS- und DMS-Optionen | 12/24V; 2K-Aufzeichnung; GPS; 4G oder Wi-Fi; H.264/H.265; -20℃ bis 70℃; Garantie 15 Monate |
| MR700 | KI-Dashcam mit ADAS- und DMS-Optionen | 12/24V; 1920x1080; GPS; 4G oder Wi-Fi; 512GB TF-Karte; -20℃ bis 70℃; Garantie 15 Monate |
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Fragen zu Video und Versicherungsfällen
Senkt eine Dashcam meine Versicherungsprämie?
Das hängt vom Versicherer und der Police ab. Fragen Sie Ihren Versicherer schriftlich, bevor Sie darauf planen.
Wie lange sollten wir Ereignisvideos aufbewahren?
Legen Sie einen festen Zeitraum in Ihrer Richtlinie fest und prüfen Sie lokale Vorschriften. Bewahren Sie Video, das zu einem offenen Schadensfall gehört, bis zu dessen Abschluss auf.
Wer sollte sich um Schadensfallmaterial kümmern?
Benennen Sie einen Verantwortlichen und eine Vertretung und führen Sie ein Zugriffsprotokoll.
Dürfen wir Material teilen, das andere Personen zeigt?
Prüfen Sie lokale Datenschutzvorschriften und den Prozess Ihres Versicherers, bevor Sie teilen.
Was, wenn der Clip überschrieben wurde?
Die Ringspeicherung ersetzt alte Dateien. Sperren Sie Ereignisclips automatisch, wo das Gerät dies ermöglicht, und laden Sie wichtiges Material zeitnah nach dem Ereignis herunter.
Wichtige Punkte
- Video hilft nur, wenn es gespeichert, dem Ereignis zugeordnet und ordnungsgemäß übergeben wird.
- Schreiben Sie einen kurzen Workflow und benennen Sie einen Verantwortlichen.
- Bewahren Sie das Original auf, arbeiten Sie mit einer Kopie und protokollieren Sie, wer darauf zugegriffen hat.
- Fragen Sie Ihren Versicherer, was er benötigt. Gehen Sie nicht von Prämieneffekten aus.
Themen zu Flottenvideo, Schadensfällen und Versicherung an einem Ort finden Sie auf der Seite zu Flottenversicherung und Schadensfällen.
