Flottenalarmregeln und Alarmbearbeitung in CMSV6: Vom Alarm zum abgeschlossenen Ereignis
Leitfaden für Flottensicherheitsplattformen
Das Alarmmanagement in einer Flottenplattform hat zwei Aufgaben: zu entscheiden, welche Alarme relevant sind, und sicherzustellen, dass sich jemand um jeden einzelnen kümmert. In AlwayCare CMSV6 übernimmt die erste Aufgabe die Alarmregeln, die ein Administrator Fahrzeugen zuweist. Die zweite Aufgabe wird im Alarmcenter erledigt, wo das Personal Ereignisse einsehen, bearbeiten und abschließen kann. Dieser Leitfaden behandelt die wichtigsten Regeltypen, die Optionen des Alarmcenters und einen einfachen Einstieg.
Regeln und das Alarmcenter
| Teil | Wer ihn nutzt | Was er steuert |
|---|---|---|
| Alarmregeln | Administrator | Welche Alarme eine Aktion auslösen, für welche Fahrzeuge, in welchem Zeitraum |
| Alarmcenter | Überwachungspersonal | Wie Alarme für jedes Login-Konto angezeigt, bearbeitet und abgeschlossen werden |
Wie Regeln zu Fahrzeugen gelangen
- Eine Regel wirkt nur auf die ihr zugewiesenen Fahrzeuge. Nicht zugewiesene Fahrzeuge sind nicht betroffen, es sei denn, die Regel ist so eingestellt, dass sie auf alle Fahrzeuge des Unternehmens zutrifft.
- Weisen Sie nach Unternehmen oder Flotte, nach Fahrzeugtyp oder nach Kennzeichen bzw. Gerätenummer zu. Sie können ein Fahrzeug, eine Auswahl oder alle gefilterten Fahrzeuge zuweisen.
- Die Detailansicht ist schreibgeschützt. Bearbeiten ändert eine Regel. Löschen macht die Regel ungültig, aber die bereits von ihr erzeugten Alarme bleiben erhalten.
- Um zu prüfen, welche Regeln einem Fahrzeug zugewiesen sind, suchen Sie sein Kennzeichen auf der Seite zur Regelzuweisung nach Fahrzeug.
Siehe Grundlegende Bedienung der Plattformregeln und Regeln nach Fahrzeug zuordnen.
Die wichtigsten Alarmregeltypen
| Regel | Was sie bewirkt | Wichtige Einstellungen |
|---|---|---|
| Alarmverknüpfung | Führt Aktionen aus, wenn ausgewählte Alarmtypen ausgelöst werden: Sprachansagen, Wiederholungserinnerungen, automatische Verarbeitung, Anhänge und E-Mail | Zeitraum, Sprachansage bei Alarmbeginn und -ende, Wiederholungserinnerung, automatische Verarbeitung mit einem Bearbeitungskonto, Foto und Video, Aufzeichnung beenden bei Alarmende |
| Erinnerung zur Alarmbearbeitung | Erinnert das Personal, wenn ein Alarm nicht rechtzeitig bearbeitet wurde. Kann die Erinnerungsstufe nach Alarmtyp und -stufe ändern | Maximale Bearbeitungszeit, Zeitraum. Mehrere Regeln werden unabhängig voneinander bewertet, sodass ein Alarm mehrfach erinnert werden kann |
| Häufiger Alarm | Löst einen Plattform-Alarm „Häufiger Alarm" aus, wenn sich derselbe Alarm bei einem Fahrzeug wiederholt | Alarmstufe (Häufigkeitsstufe 1 oder 2), Zeit- oder Kilometerfenster, Anzahl ähnlicher Alarme |
| Sekundäralarm | Löst einen Plattform-Sekundäralarm aus, wenn innerhalb einer festgelegten Zeit eine bestimmte Anzahl von Alarmen auftritt | Alarmdauer in Sekunden und Alarmanzahl. Beispiel in der Dokumentation: 10 Alarme in 60 Sekunden |
| Alarmmaskierung | Verhindert, dass ausgewählte Alarmtypen gemeldet werden. Sie bleiben in den Berichten erhalten | Bereich: keiner, innerhalb eines Bereichs oder außerhalb eines Bereichs |
| KI-Fehlalarmananalyse | Lässt einen KI-Dienst Alarme erneut prüfen und Fehlalarme automatisch verarbeiten. Unterstützt nur physiologische Müdigkeitsalarme | Algorithmusanbieter und API-Schlüssel in der KI-Konfiguration, ein Bearbeitungskonto |
Jede Regel hat einen Regelnamen, einen Zeitraum, eine Option „Auf alle Fahrzeuge anwenden" und eine Option zur globalen Freigabe, die sie für alle Unternehmen auf der Plattform sichtbar macht. Siehe Alarmverknüpfungsregeln, Erinnerung zur Alarmbearbeitung, Regeln für häufige Alarme, Sekundäralarm, Alarmmaskierung und Regeln zur KI-Fehlalarmananalyse.
Die Maskierung verbirgt die Meldung, nicht den Datensatz. Der Alarm ist weiterhin in den Berichten zu finden.
Das Alarmcenter
- Das Center zeigt die Alarme für das angemeldete Konto an. Ein Seitenaktualisierung leert die Liste.
- Um Alarme zu erfassen, die niemand rechtzeitig bearbeitet hat, aktivieren Sie das automatische Laden für unbearbeitete Alarme, aktivieren Sie das automatische Popup oder richten Sie die automatische Verarbeitung in einer Alarmverknüpfungsregel ein.
- Bearbeitete Alarme können automatisch aus der Echtzeitliste entfernt werden. Sie können festlegen, wie oft Alarme abgerufen werden und wie viele aktuelle Alarme das Center anzeigt.
- Ältere Alarme werden in der Aktiven Sicherheitsalarmverarbeitung unter Sicherheitsmanagement oder im Alarmdetailbericht für gängige Alarme bearbeitet.
Wenn mehrere Personen denselben Alarm bearbeiten, wird ihr Status geteilt. Ist die Option zur wiederholten Alarmverarbeitung aktiviert, zählt das zuletzt übermittelte Ergebnis. Ist sie nicht aktiviert, zählt das erste. Siehe Einführung in das Alarmcenter und Alarmbearbeitungscenter.
Alarmsystemeinstellungen
| Registerkarte | Was Sie einstellen |
|---|---|
| Alarmverknüpfung | Was auf dem Bildschirm passiert, wenn ein Alarm ausgelöst wird: Vorschaukanäle, Vorschauzeit von 30 bis 1800 Sekunden (0 stoppt am Ende des Alarms), Tonerinnerung, Vorlesen des Alarmnamens, Fixieren der Karte auf dem Alarm und der aktive Zeitraum |
| Alarmmaskierung | Ausgewählte Alarme für Fahrzeuge oder Unternehmen ausblenden |
| Alarm-Popup | Die Alarmtypen auswählen, die ein Popup-Fenster öffnen |
| Schnellbearbeitung | Nachricht, Nachrichtentyp und Bearbeitungsmethode für einen Alarmtyp voreinstellen, sodass ein Klick die Bearbeitung abschließt |
| Alarm-Bearbeitungscenter | Automatisches Laden, automatisches Popup, automatisches Entfernen und Abrufintervall |
Bearbeiten Sie Alarme einzeln, im Stapel oder per Schnellbearbeitung. Die Schnellbearbeitungsnachricht kann an das Terminaldisplay, den Bildschirm oder TTS gesendet werden. Siehe Einzelne Alarmbearbeitung, Stapelverarbeitung, Schnellbearbeitung und Alarmverknüpfungseinstellungen.
Ein einfacher Einstieg
- Listen Sie die fünf oder sechs Alarmtypen auf, auf die Sie wirklich reagieren, zum Beispiel Müdigkeit, Telefonnutzung, Kollision und Offline.
- Erstellen Sie eine Verknüpfungsregel für sie mit einer Sprachnachricht an den Fahrer und einem Zeitraum, der der Schicht entspricht.
- Weisen Sie sie einer Pilotgruppe von Fahrzeugen zu, nicht der gesamten Flotte.
- Fügen Sie eine Bearbeitungserinnerung mit einer maximalen Bearbeitungszeit hinzu, damit nichts offen bleibt.
- Prüfen Sie nach einer Woche, welche Alarme sich wiederholen. Fügen Sie für diese eine Regel für häufige Alarme hinzu und verwenden Sie die Maskierung nur für Alarme, die Sie als nicht nützlich eingestuft haben.
- Fügen Sie Schnellbearbeitungsnachrichten für wiederkehrende Fälle hinzu, damit das Personal sie nicht erneut eingeben muss.
Was nach dem Alarm mit den Ereignissen zu tun ist, lesen Sie unter Fahrerereignis-Überprüfung und Coaching: Ein praktischer Flotten-Workflow.
Grenzen, die Sie einplanen sollten
- Regeln können nur auf Alarme wirken, die Ihre Geräte und die Plattform melden. Fahrerüberwachungs- und ADAS-Geräte lösen die Müdigkeits-, Telefon- und Kollisionsalarme aus.
- Zu viele Regeln für denselben Alarm können das Personal mehrfach erinnern. Überprüfen Sie die Einstellungen von Zeit zu Zeit.
- Die KI-Fehlalarmananalyse deckt derzeit nur physiologische Müdigkeit ab und erfordert einen eingerichteten Algorithmusdienst.
- Die Maskierung ist eine Entscheidung darüber, was ignoriert wird. Halten Sie fest, wer sie getroffen hat und warum.
- Die Liste des Alarmcenters gehört zum angemeldeten Konto und wird beim Aktualisieren geleert. Verwenden Sie die Berichte, um zurückzublicken.
Fragen, die Flotten zum Alarmmanagement stellen
Was ist eine Alarmverknüpfungsregel?
Sie führt Aktionen aus, wenn ausgewählte Alarmtypen ausgelöst werden, wie das Senden einer Sprachnachricht an den Fahrer, das Wiederholen einer Erinnerung, das Aufnehmen von Fotos oder Videos, das Senden von E-Mails oder die automatische Verarbeitung des Alarms.
Wie verhindere ich, dass ein störender Alarm das Personal ablenkt?
Verwenden Sie die Alarmmaskierung für Alarmtypen, die Sie ignorieren möchten, oder eine Regel für häufige Alarme, um wiederholte Ereignisse zu einem Plattform-Alarm zusammenzufassen. Maskierte Alarme bleiben in den Berichten erhalten.
Können Alarme automatisch bearbeitet werden?
Ja. Legen Sie in einer Alarmverknüpfungsregel die automatische Verarbeitung auf Ja fest und wählen Sie ein Bearbeitungskonto aus.
Was passiert, wenn zwei Personen denselben Alarm bearbeiten?
Ihr Status wird auf dem Bildschirm geteilt. Die Plattform behält das letzte Ergebnis, wenn die Option zur wiederholten Alarmverarbeitung aktiviert ist, und das erste Ergebnis, wenn nicht.
Löscht das Löschen einer Regel auch ihre Alarme?
Nein. Eine gelöschte Regel funktioniert nicht mehr, aber die von ihr erzeugten Alarme bleiben erhalten.
Welche Geräte erzeugen die Alarme?
Mit der Plattform verbundene Geräte melden Alarme. Fahrerüberwachungs- und ADAS-Geräte fügen Müdigkeits-, Telefon-, Kollisions- und Spur-Alarme hinzu. Siehe die Flottenmanagementlösung für Plattform- und Geräteoptionen.
Zusammenfassung
- Regeln entscheiden, was ausgelöst wird und für welche Fahrzeuge. Das Alarmcenter ist der Ort, an dem Personen es bearbeiten.
- Verknüpfungs-, Bearbeitungserinnerungs-, Häufigkeits-, Sekundär-, Maskierungs- und KI-Fehlalarmregeln decken die meisten Anforderungen ab.
- Beginnen Sie mit einer kleinen Auswahl an Alarmen und einer Pilotgruppe und passen Sie dann an.
- Bearbeiten, überprüfen und dokumentieren. Ein maskierter Alarm ist verborgen, nicht gelöscht.
Lesen Sie die Quelldokumentation unter docs.alwaycare.com oder senden Sie eine Anfrage für eine Plattformdemonstration.
Für Flottenmanagement-, Tracking- und Videoplattformoptionen an einem Ort siehe die Flottenmanagementlösung.
